Expédition et manutention

MANUTENTION:

Tous les articles sont soumis à un délai de traitement avant expédition :

Une fois la commande passée, elle est rapidement envoyée à notre centre de distribution où nous expédierons votre ou vos articles dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

EXPÉDITION:

Certains pays facturent des frais supplémentaires et ces coûts ne sont pas nos coûts. Nous ne sommes pas responsables de ces frais et ne les rembourserons pas !

Après manipulation, nous vous proposons livraison gratuite sur toutes les commandes.

Emplacement *Délai d'expédition estimé
États-Unis 5-8 jours ouvrables - Uniquement si vous choisissez l'expédition express lors du paiement
Canada 10-30 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande 10-30 jours ouvrables
Europe 10-35 jours ouvrables
Brésil, Argentine, Russie : 25 à 50 jours ouvrables
Tous les autres 15-45 jours ouvrables

*Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué ci-dessus, veuillez prévoir au moins 2 à 3 jours supplémentaires avant de nous contacter pour vérifier l'état de votre expédition.

Nous vous informerons par e-mail d'un numéro de suivi lorsque vos articles auront été expédiés. Cela peut prendre quelques jours après l'expédition de la commande avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système du transporteur. Si les informations n'apparaissent pas sur le site Web du transporteur, veuillez réessayer plus tard.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 7 jours, veuillez nous contacter.

Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 7 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 7 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Courriel de contact : info@coco-bbq.com